求職者の採用が決定して報酬を得る人材紹介業では、求職者をいかに求人へ応募させるか・企業の求人にどれだけ求職者を集められるか、といったマッチング率を高めることが、売上の向上に直結します。
また、マッチングに失敗してしまうと、求職者・企業からの信頼が低下するだけでなく、業務工数が無駄になってしまうため、様々な観点から思考を巡らせる必要があります。
求職者と求人のマッチング率を高めるには、前提としてマッチングに必要な情報が把握できていることが必要です。
①求職者に聞いておきたい情報
年齢・性別・学歴・職歴といった、履歴書・職務経歴書から分かる情報のほか、 面談時にいかに求職者の要望をくみ取れるかといった部分が非常に重要です。 最低限、下記の情報は把握しておくようにしましょう。
・転職を考えている理由
・転職に対する温度感（転職は必須なのかor希望に合うところがあれば転職するのか）
・いつまでに転職をしたいのか
・現職の場合、採用決定～現職を辞めるまで、どれくらい時間がかかるか
・現年収・最低希望年収・希望年収
・希望職種・希望業種
・その職種・業種を希望する理由
・働き方の希望（残業の有無など）
②求人企業に聞いておきたい情報
最低限、求人票に記載すべき情報は確認が必要になります。 その上で、マッチングの際に有益となる情報は下記の通りです。
・採用人材の希望年齢・性別
・採用職種の募集背景
・当該職種で採用された過去人材の経歴
・当該職種で活躍している社員はどんなタイプか
・選考フローと面接官の情報・面接のポイント
・当該職種の採用で最も重視しているポイント
・配属先の部署構成や上司に関する情報
・求職者に求人紹介をする際のポイント
「その求職者の希望に合い、なおかつ採用される可能性の高い求人」を見つけることがポイントです。
この際、求職者の希望を満たせる求人がない場合・希望求人の採用要件を求職者が満たしてない場合などは、希望条件の緩和を試みます。
とはいえ、信頼関係ができてないうちに希望条件の緩和を試みると、
「このエージェントは親身になってくれない」
「希望と違う案件ばかり紹介される」
といったマイナスイメージを持たれてしまうため、注意が必要です。
希望条件を満たしていない求人を提案する際は、 「なぜその求人を紹介するのか」といった、エージェント目線での提案理由をしっかりと求職者に伝えることが大切です。
・求人企業に求職者を紹介する際のポイント
「求人企業の採用要件を満たしており、その人材を採用することで、求人の募集背景にある課題を解決できるかどうか」がポイントになります。
採用要件が高く、求人企業が求める要件を満たす求職者が転職市場にいない場合は、採用要件の緩和を試みます。
また、採用要件を満たす求職者がいるにも関わらず、応募が集まらないという場合は、ターゲットとしている求職者層が興味を持ちそうな待遇・企業の特徴などの情報を収集し、アピールをすることが大切です。
上記のようなPDCAを回すことによって、求職者の母集団を形成し、紹介に結び付けていきます。
企業の採用要件を満たしていない求職者を提案する際は、 「なぜその求職者を紹介するのか」といった、エージェント目線での提案理由をしっかりと求人企業に伝えることが大切です。
① フィードバックを活用する
面接が実施された際に、求人企業や求職者から、そのフィードバックを得ることで、双方に対して、次回以降の面接サポートに役立てることができます。
② 求人企業のイベントやセミナーを実施する
求人企業についての説明会などを実施することにより、求職者が企業に対しての理解を深め、求人企業の採用ターゲット層からの応募促進につなげることが可能です。
③ 求人情報を定期的に更新する
古い求人情報は求職者の誤解を招く可能性があるため、定期的に更新し、常に最新の情報を提供することが重要です。
リクサス株式会社では、人材紹介事業向けの管理システム『LaS』 を提供しております。
LaSは、求職者の希望条件や求人企業の採用要件などを細かく管理できるだけでなく、面接のフィードバックを蓄積し、マッチング率向上にご活用いただくことなども可能です。
・人材紹介会社が作成した、人材紹介事業向けのシステム
現場目線で直感的に使いやすい画面・操作性が特徴です。
また、人材紹介事業経験者が多数在籍しているため、 導入後の運用面についても、自社事業に合わせたカスタマイズの提案や、 実現したい世界観に近づけるための運用提案に自信があります。
・開発は全て社内で内製化
お客様からの改善要望や追加機能のご相談について、 スピーディーに着手が可能です。
LaSを利用中の全てのクライアントにメリットがある 追加機能のご提案については、開発費用を無料で対応させていただきます。 （One for all方針）
・導入後のサポートまで一貫して対応
システム導入時の初期設定やデータインポート、 導入後の操作説明については、お客様のご要望の方法で随時対応しております。 こちらについても費用は無料。
システムのカスタマイズが必要な際や、新機能搭載時のサポートなども含まれますため、 将来的なランニングコストを心配せずにご利用いただけます。
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